EXP集运物流用户协议与赔付细则

感谢您信赖EXP集运物流并选择成为我们的客户！当您决定使用我司集运服务时，则默认您已事先阅读本条款和细则，并对其无任何异议。

本着互惠互利、诚信为本之精神，为推动共同发展与友好合作，维护各自权力，货物运输前需签定以下服务协议。

一 、会员不能寄以下国际快递禁寄物品

1仿名牌、品牌（无授权书）、其它涉嫌侵权商品；

2药品、鲜活、白色粉末、腐蚀品、毒品、电池；

3货币（包括银行卡、本票、汇票、支票、债券、股票、贵重文件）；

4易燃易爆、军火武器及配件、仿真军火品及配件、玩具枪、大件刀具；

5古董文物、名表、珠宝首饰、贵重金属；

6赌具、光盘、磁带、宗教宣传、淫秽、色情书籍、反动书刊；

7其它国际快递禁寄品,目的地国家或地区政策管制品。

我司工作人员有权查验会员的货物是否属于国家禁止或限寄物品，以及确认物品名称，类别数量等，一旦发现有危禁品或国家管制品我司有权立即向相关部门报告，并配合有关部门处理。

二、运输及通关

我司需负责将会员的货物出口，订舱运往目的地，且有义务协助会员目的地通关事宜，并负责将货物按照指定派送到达目的地。会员填写运单需务必申报正确品名、数量、货值，以便货物更好的顺利通关，如因会员谎报品名数量货值，或因当地政策原因导致货物无法顺利通关，被目的地海关退回，罚款或罚没，造成的损失后果需由会员承担。

三、国际快递费用及其附加费

我司为货运代理商，由于承运商成本上涨或下降，我司的快递运费及附加费也会有所调整，实时价格以发货时间为准，每次运价变动都会统一在我司官方公众号发公告，不另行单独通知，在合作过程中，如会员对我司单笔运费收取有疑问，需要在货物出仓前提出协商修改，货物一旦出仓视为默认收费正确并接受。

以下如有产生费用需由会员承担：

1超尺寸重量限制：超大件货物请提供尺寸给客服确认

2偏远地区附加费：我司所有报价不包含高原、岛屿等地派送费

3更改地址附加费：小包快递需要出仓前更改，如出仓后更改地址可能会导致派送不成功退件；大海运需在货物到港前更改地址，否则将产生改单费：马币30/票。

4 二次派送费：大海运渠道派送前一个工作天，仓库会先电话联系，如不能收货务必告知仓库。货物一旦送出，无法签收将产生二次派送费用。因派送需要按照路线安排，如有特殊不能收货的日子请提前告知客服备注，但因派送路程无法预估，不能接受固定时间的安排。

5目的地仓储费以及收件人责任所引起的退件费

6收件人的其它特殊服务要求产生的附加费。

四、集运仓储费用

会员在我司集运仓库的货件超过60天未出仓，将会产生仓租费用，我司将会向会员每件0.5元每天收取仓租，每件最低起步费用20元，总时间超过240天为会员自动弃件处理；

会员货物进仓后需要退仓的货件，我司会向会员收取5元一次操作费用，转寄运费另外实报实销。出仓货件打包完成暂未出仓，如会员需要更改拆包增减货等二次包装，需支付5元操作费用，货物一旦付款出仓后无法更改订单。

五、计量单位与规则

如货物体积重量大于实际的重量则按体积重量收取运费，以下体积计费规则如有变动不另行通知，具体咨询我司客服为准。。

体积计费标准CM长*高*宽除以6000＝体积重量，限单件货物限30KG以内。海运小包尺寸不得超过150厘米（cm），长度+宽度+高度的总尺寸必须小于或等于250厘米。

六、国际快递的时效具有意外性

我司提供的快递参考时效一般指工作日，不包括周六日及节假日，如因爆仓、受天气影响、海关查验等可能造成的延误，不提供赔偿。

七、保险服务

如需我司代为购买货运保险，具体需咨询客服收费标准，购买保险只能保证货物整件不丢失，不保证外箱破损及其内件破损或丢失，由于政策原因导致海关扣货等其它海关因素不在保险之内。

八、赔付标准

货损不赔，请自行做好货物包装；如果商品发生丢失，将按丢失货物运费3倍赔偿。货物包装太烂或不符合我方装柜要求，我方有权重新包装该货物，并向供应商收取包装费。海关查验造成的货物破损丢件不在赔付范围内。